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Estudio sobre Gestión de Pedidos e Incidencias ¿Cómo mejorar la relación con los clientes?

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NOTICIA DESTACADA:

“La transformación digital del servicio al cliente”Expansión 14/20/2016

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ORIGEN DEL PROYECTO

Esker lleva años ofreciendo soluciones de automatización para la gestión del Customer Service. Durante este tiempo hemos podido conocer de cerca a sus profesionales y hemos aprendido mucho sobre sus inquietudes y retos.

Ahora, queremos transmitir todo lo aprendido y compartirlo en una serie de capítulos filmados con gente real sobre su experiencia.

Esperamos que con este proyecto y entre todos, contribuyamos a poner el Customer Service en el lugar que se merece.

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¿ES IMPORTANTE LA GESTIÓN DE PEDIDOS?*

82%
lo percibe como
ESTRATÉGICO O MUY IMPORTANTE
32%

lo consideran
UN ESLABÓN ESENCIAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

* Informe realizado por Esker  en base a la encuesta realizada a 167 personas en Junio y Julio de 2015. ¿Te interesa saber más? Descárgate el infográfico.

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