Industria farmaceutica- las top 20 innovadoras
24 mar

Industria farmacéutica: las top 20 innovadoras

La industria farmacéutica pasa por ser hoy uno de los grandes motores de la innovación. Sólo en España, según los datos disponibles de Farmaindustria, las empresas asentadas en nuestro mercado, tanto nacionales como internacionales, destinaron en 2015 un total de 1.004 millones de euros a proyectos de I+D+i. Según datos del INE, lo que invierten las farmacéuticas viene a representar en torno al 21% de toda la inversión realizada por la industria española en este concepto.
La transformacion digital de los servicios al cliente
17 mar

La transformación digital de los servicios al cliente, según Deloitte

Los tiempos están cambiando, los clientes también. La transformación digital se está manifestando en todos los órdenes de los negocios y de nuestras vidas. Y, por supuesto, también en el Servicio al Cliente. El informe The Digital Transformation of Customer Services, de la consultora Deloitte, viene a ofrecernos una visión de estos cambios, invitándonos a un viaje por los nuevos desafíos y oportunidades que ya están afrontando las empresas.
Se puede pensar Lean y pensar en el cliente a la vez
10 mar

¿Se puede pensar Lean y pensar en el cliente a la vez?

Aunque no es exactamente nuevo el concepto, escuchamos mucho hablar, últimamente, sobre estrategias Lean, operaciones Lean, tecnologías Lean. Como muchos ya sabéis, se trata de una filosofía de trabajo nacida en Japón -concretamente en la firma automovilística Toyota- que, aplicada a la producción, buscaba optimizar los procesos eliminando todos los elementos que no aportaban verdadero valor -los “desperdicios”, los llamaba literalmente.
27 oct

Automatización, cuando Money is the question

Hace unas semanas os anunciábamos la presentación del informe que Esker ha realizado con Forrester Consulting para medir el impacto económico de la automatización del proceso de pedidos. Adelantábamos algunas conclusiones, pero ya tenemos todos los datos. Sabemos que, cuando se trata de tecnologías para...

06 oct

Schibsted hace sus facturas más fáciles… y digitales

Seguro que alguna vez habéis puesto un anuncio, para vender una moto o alquilar un piso, o habéis publicado una oferta de trabajo. Y os habrán enviado la correspondiente factura. Muy posiblemente lo hayáis hecho en uno de los marketplaces de Schibsted (conocida antes por...

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