Tenemos nueva Ley de Atención del Cliente. Mejor dicho, la tendremos cuando supere el trámite parlamentario y finalmente sea aprobada y publicada en el BOE. Pero el Gobierno ya nos ha dicho cómo quiere que sea. Hay que precisar previamente que este proyecto normativo atañe...
Transparencia se define como la cualidad que tienen algunos objetos o materiales de dejar pasar la luz, de manera que se puede ver a través de ellos: un cristal, el agua, ciertos plásticos… En un sentido más abstracto, se asocia a una conducta positiva de...
No nos engañemos, seamos realistas. No sabemos aún todo sobre cómo será el mundo post-covid. Predicciones, análisis y vaticinios los tenemos de todo tipo. Pero hasta que no llegue ese esperado día en el que podamos constatar fehacientemente que esta desdichada pandemia ya es historia,...
Luis calabuig fue responsable del Customer Service en Sanofi, compañía que trabaja con Esker desde septiembre del 2011, y que automatizó la toma de pedidos, principalmente del canal hospitalario y la gestión de las incidencias con las soluciones de Esker. En la actualidad Luis ocupa...
¿Y cómo es él o ella, en qué lugar y en qué sector, a qué dedica su tiempo con los clientes? En Esker nos preocupamos constantemente por los profesionales de Customer Service, y trabajamos para que sean más eficientes, más operativos, más felices. Pero para...
Seguro que alguna vez habéis puesto un anuncio, para vender una moto o alquilar un piso, o habéis publicado una oferta de trabajo. Y os habrán enviado la correspondiente factura. Muy posiblemente lo hayáis hecho en uno de los marketplaces de Schibsted (conocida antes por...