SINOPSIS:

En los últimos años se ha ido hablando e invirtiendo mucho en la Experiencia del Cliente. pero curiosamente, no se habla de lo que hay detrás, de la capa interna de las empresas: de los departamentos administrativos que están allí para que funcionen las cosas a pesar de todo. Y es que, sin gestión eficiente de pedidos, no hay buena Experiencia del cliente.

Primer capítulo de la serie sobre Visibilidad en la gestión de la relación con el cliente. Jesús Midón Pablo, director general de Esker Ibérica, entrevistado por Mar Calderón, periodista y directora de la editorial Gran Consumo TV.

PODCAST: