Introducción de una serie de 3 capítulos sobre Visibilidad en la gestión de la relación con el cliente desde un punto de vista de la gestión del “back-office”, de lo que pasa “en la cocina” de las empresas. Jesús Midón Pablo, director general de Esker Ibérica, está en esta ocasión entrevistado por Mar Calderón, periodista y directora de la editorial Gran Consumo TV.