“La música es la vida emocional de la mayoría de la gente”, decía Leonard Cohen. El año pasado, justo antes de que la pandemia obligara al repliegue general, El Corte Inglés lanzaba una campaña en la que invitaba a sus clientes a elegir la música...
No nos engañemos, seamos realistas. No sabemos aún todo sobre cómo será el mundo post-covid. Predicciones, análisis y vaticinios los tenemos de todo tipo. Pero hasta que no llegue ese esperado día en el que podamos constatar fehacientemente que esta desdichada pandemia ya es historia,...
El mundo ha cambiado ante nuestros ojos, en nuestros actos y comportamientos. Estamos aprendiendo a vivir y desenvolvernos en la nueva realidad. La crisis sanitaria y el impacto económico derivados del Covid-19 nos deparan escenarios nuevos, pero también han precipitado otros que se venían anunciando....
Las implicaciones de la transformación digital son complejas y muchas empresas se muestran reacias frente a su adopción, porque no acaban de entender el impacto real que puede tener en sus recursos humanos y en sus resultados. ¿Tienen razón en tener cuidado antes de lanzarse? Si...
Tener éxito en una aventura empresarial es cada vez más complicado. Las empresas deben producir con mayor rapidez y a menor coste, ser más ágiles a la hora de la entrega y adaptándose mejor al perfil de cada cliente. Hoy en día, la experiencia de compra...
Los errores del customer experience son "EL ERROR" que debes evitar. Los clientes están en el centro de la estrategia de un negocio, o por lo menos deberían estarlo, por este motivo, su experiencia con nuestra marca es vital a la hora de conseguir una ventaja...
La digitalización y los nuevos modelos de negocio están dando lugar a nuevos trabajos. El World Economic Forum anunció a principios de 2016 que el 65% de los actuales estudiantes de Primaria trabajarán en profesiones que aún no existen. Sin mirar tan lejos, hoy mismo,...
