Conseguir una excelente, buena o simplemente mejorada
Experiencia de Cliente es hoy un reto fundamental para las
empresas de prácticamente todos los sectores. En ello tienen mucho que ver, faltaría más, los departamentos de
Customer Service. Pero cada vez más organizaciones van teniendo claro que este desafío es transversal, y necesita de la implicación de todas prácticamente todas las áreas.
