¿Sustituirá la IA el trabajo del Servicio al cliente?

En los últimos tiempos se habla mucho de Inteligencia Artificial (IA) como un Robot que va a sustituir muchos puestos de trabajo. Aplicada a la gestión empresarial, la IA es un programa informático que potencia otros programas; no es un Robot. Es cierto, que puede tener...