Hay quien todavía recordará aquel trasnochado anuncio en el que se decía: “en las distancias cortas es donde una colonia de hombre se la juega”. Bien, pues más allá de reclamos varoniles y publicidades desfasadas, en la relación con el cliente sí hay un momento...
El mundo ha cambiado ante nuestros ojos, en nuestros actos y comportamientos. Estamos aprendiendo a vivir y desenvolvernos en la nueva realidad. La crisis sanitaria y el impacto económico derivados del Covid-19 nos deparan escenarios nuevos, pero también han precipitado otros que se venían anunciando....
Son tiempos complicados, inciertos. A la tormenta de la crisis sanitaria siguen los nubarrones de las previsiones económicas. Las empresas tratan de adaptarse a esta inusitada situación, primero desde el confinamiento, y seguidamente, ante la progresiva vuelta a la normalidad. La continuidad de la operativa...
Muchas de las grandes firmas del mundo del retail y del gran Consumo contemplan las facturas de cargos como práctica habitual. Pero para los responsables de Servicio al Cliente de las empresas que les suministran, se trata de excepciones a menudo muy difíciles de gestionar. Si...
